Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) - Remote
Als führender Online-Shop für Handarbeitswaren in Deutschland und Österreich begeistern wir täglich tausende Menschen für ihr kreatives Hobby. Mit einem Wachstum von 70 % pro Jahr gestalten wir aktiv die Zukunft der Handarbeitsbranche.
Wir haben viel vor, und suchen für unser Team ab sofort einen:
Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d) - Remote
Das erwartet Dich:
- Du bist die Stimme von Lieblingsgarn und bearbeitest unsere Kundenanfragen via Email, Chat und Telefon.
- Du gibst alles um unsere Kunden zufriedenzustellen. Egal um was es geht! Außerordentlicher Service liegt dir am Herzen.
- Du ziehst die richtigen Schlüsse aus den Kundenanfragen und verbesserst permanent unseren Service.
- Du bearbeitest Retouren, und erstellst bei Bedarf Rechnungen sowie Reklamationsgutschriften.
Dein Profil:
- Du hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Telefon- und E-Mail Kundenservice.
- Du bist kommunikationsstark und hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse.
- Du bist versiert im Umgang mit dem PC und MS Office Programmen.
- Du bist strukturiert, kannst dich selbst organisieren und bleibst auch an Tagen an denen mal mehr los ist gelassen.
- Eine Affinität zum Thema Handarbeit ist ein Bonus.
Was wir dir bieten:
- Flache Hierarchien und Raum für kreative Ideen und unkonventionelle Ansätze
- Lockere Arbeitsatmosphäre
- Unterstützung bei der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Du hast die Chance direkt mit den Gründern zusammenzuarbeiten
- Mitarbeiterrabatt auf unser Sortiment
- 100% Homeoffice
Das hört sich für dich nach einem spannenden Abenteuer an? Du glaubst du bist die/der Richtige? Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines frühestmöglichen Einstiegstermins und Deiner Gehaltsvorstellung. Deine Ansprechpartnerin ist Mandy.
Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!
